「3C分析」で目的を明確に

あなたがウェブサイトを制作する目的は、顧客集客がメインではないかと思います。

しかし、ウェブサイトを制作して、その後何も修正や改善をしないまま、終わっているウェブサイトもたくさん見かけます。

今後、ウェブサイト制作をするのにあたり、ウェブマーケティングがかなり重要になってきます。

今回は、そのウェブマーケティングの手法の一つ「3C分析」をご紹介します。

「3C分析」とは、市場、競合の分析から導かれる成功要因に対し、自社の成功要因がどの程度ギャップがあるか分析するためのフレームワークで「市場(customer)」「競合(competitor)」「自社(company)」の頭文字をとった分析方法です。

マーケティングの間では、良く知られたフレームワークですが、最近では、ウェブサイトを制作する前にも、よく使用されています。

しかし、有効な戦略や実行計画を導きだすのはなかなか難しいものです。

「3C分析」を始める前に、目的を明確にすることで、ポイントがしぼられ、明確な分析につながります。

それでは、「3C分析」について見ていきましょう。

市場(customer)の分析

まずは、「3C分析」の最初の「C」市場(customer)の分析をしていきます。

既にお分かりかと思いますが、ビジネスにおいて自分が商売をする市場を知らなくては、何も始まりません。

市場(customer)の分析として、ビジネス環境分析、業界分析、そして顧客分析などがあげられると思います。

ここで、大切なのは、市場のターゲットを絞るところだと思います。

商品・サービスの企業規模は？
市場の属性（年代別・性別・地域別など）は？
顧客が商品、サービスを選択する際のポイントは？
顧客の志向やライフスタイルの変化は？

などをポイントに考えてみてください。

競合(competitor)の分析

続いて「3C分析」の2番目の「C」競合(competitor)の分析をしていきます。

競合(competitor)は、競合（ライバル）が市場に対してどのように対応しているかを知る事が目的です。

ユーザは、検索エンジンで平均5から8サイトを見て比較すると言われています。

よって、商品をインターネット上で購入したり、申し込みや予約をする際は、必ず他社競合と比較しているということです。

競合(competitor)では、ただ何となくサイトを見ていただけでは気付かなかった、競合の弱み・強みを知ることができます。

競合はどの企業か？
競合の状況は？（年商・シェア・社員数・生産能力など）
競合の商品・サービスの優位点、または劣る点は？
競合が進出していない市場やニーズがあるか？
競合の今後の展開は？

などをポイントに考えてみてください。

自社(company)の分析

最後は、「3C分析」の3番目の「C」自社(company)の分析をしていきます。

この自社(company)の分析は、簡単のように見え、なかなか難しものです。

人が自分の分析をしようとすると難しいのと一緒です。

ポイントとしては、

自社で販売している商品の市場はどのくらいの規模か？
自社のサービスの内容はどの程度充実しているのか？
顧客のリピートが多いか？
売りは何にしているか？

などです。

項目としては競合(competitor)の分析と同じものを使うと比較が容易になります。

強みと弱みを意識することも同様です。

「強み」「弱み」を明確に

「3C分析」を制作した後は、要因を見つけ出し「強み」「弱み」を明確にしてください。
また、このフレームワークの良い所は、他の人達と共有しやすいというところです。

文字だけで説明するより図を見せながら、直接顧客と話をすることで、新たなニーズを発見できることもあります。

是非参考に「3C分析」を制作してみてください。

敵を知り、己を知れば、百戦危うからず。（敵の実力を見極め、己の力を客観的に判断して敵と戦えば、100戦したところで危機に陥るようなことはない。）ですね。

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