買い物のプロ「お客様」がホームページの良し悪しを決める

ホームページで成約が取れない

ホームページの制作のプロにお願いして、ホームページを作ったけれど、なかなか、ホームページから成約がとれない。お問い合わせすら来ない・・・

こんな状況になっていませんか?

1度制作しただけでのホームページでは、成約が取れないのが現状です。

なぜ?成約が取れないのか?

それは、訴求ポイントがずれているからです?

訴求ポイントを明確にするためには、お客様の目線になって考えてみることが大切です。

お客様の目線

ホームページで成約をとるためには、お客様の目線になって考えることがポイントです。

あなたのホームページが良いか悪いかを判断するのは、あなたでもなけば、製作者でもありません。

また、コンサルティングをしている人でもありません。

ホームページの良し悪しを決めるのは、買い物のプロ。

お客様です。

お客様にホームページを気にいってもらわなければ、成約には結びつきません。

お客様にホームページを気にいってもらためには、アクセス解析ツールなどを使い、お客様のサイト内の行動をチェックする必要があります。

ウェブ解析です。

それによって、買い物のプロ「お客様」に気に入られるホームページに改善することができるようになります。

また、自分自身でもインターネットを使って、いろんなwebサイトから買い物をすることで、購入者となり、お客様の気持ちやノウハウを身に着ける必要があリます。

自分自身でインターネットで買い物する時のワクワクする気持ちや、ホームページを見てワクワクする気持ちが分かるようになれば、買い物のプロ「お客様」に近づくことができるようになります。

自分自身がホームページを見て、「買いたい」と思わなければなりません。

お客様の声やお問い合わせがあった人の声は宝物

実際に商品を買ったお客様の声やお問い合わせがあった人の声は、自分自身や製作者ではわからなかったことが聞けるいいチャンスです。

その声を掲載することができるのもインターネットの強みでもあります。

新規ユーザーがその声を閲覧することで、企業に対する信頼関係が生まれてきます。

また、その声を反映させ、次の新しい商品開発に結び付いたりします。

実際に商品を買ったお客様の声やお問い合わせがあった人の声は、とても大事なコンテンツとなリます。

お客様の声やお問い合わせがあった人の声をうまくホームページに反映させることをお勧めします。

また、直にお客様の声やお問い合わせがあった人の声が聞け、すぐに反映させることできるのも中小企業の強みでもあリます。

自社の強みや特徴を前面に出す

競合他社にはない、自社の強みや特徴を掲載するもの忘れてはなりません。

製品力
改善提案力
サポート力
価格
対応の速さ

などなど。

絞ったターゲットに対して、訴求することが大切です。

「5W1H」

Who(誰が)
What(何を)
When(いつ)
Where(どこで)
Why(なぜ)
How(どのように)

これも第三者に明確に情報を伝えるには大切なことです。

また、強みや特徴を表現するときには、数値で訴求すると効果があるといわれています。

8時間持続、
95%の人が効果を実感、
4週間でマイナス5キロ
100万本達成
50%アップ

などなど。

きちんとした有用性データをもとにし、かつ薬事法などの明記に従って訴求をすることも忘れずに・・・

自社の強みや特徴を掲載することでお客様に

これしかない
ここしかない
いましかない

と思わせることができれば、成約やお問い合わせにつながっていきます。

インターネットでの営業は便利で強い

インターネットでの訴求の良さは、小さなテストが思いのままできることです。

また、それに伴い、修正、追加がいつでも可能で、テストを繰り返すことで良い結果を導くことができます。

マス広告、紙媒体では、一度公開してしまうと、もう修正ができません。

これは、「製作者の力量にかかっている。」とも言え、賭け事なようなものです。

インターネットでの訴求は、テストを繰り替えすことで、製作者の力量にかかわらず、成約に結びつくことができることが強みです。

また、リスティング広告などのインターネット広告は、買う気にない人をクリックさせないようにできたり、広告を出さないようにすることもできます。

インターネットで営業をし、成功をしている企業は、このことを理解し地道に継続をしています。

インターネットでの営業は、中小企業ほど効果があるといわれています。

小回りが利く、中小企業では、経営者や責任者が直接対応することができ、その思いがユーザーに伝わるからです。

是非、お客様の目線にたったホームページを制作し、改善を繰り返すことで成約の取れるホームページにしてみてください。

今後の参考になれば幸いです。

Mousaiは、資格をもった上級ウェブ解析士が、培ったスキルとノウハウで、あなたの会社のホームページの問題点を見つけ出し、あなたと一緒に改善・実行し、最強の営業マンに育て上げます。

また、真剣にホームページで顧客集客したい中小企業の経営者を応援します。


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